RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook

Работу центров госуслуг Москвы оценили иностранные коллеги

21:43 16.09.2015


Делегация городов-членов Исполкома Всемирной организации электронных правительств городов We-Go побывала в строгинском МФЦ.

Директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова рассказала иностранным гостям, как развивались столичные центры госуслуг и каких показателей им удалось достичь. Так, в Москве сегодня действует 110 МФЦ, в каждой точке оказывается до 150 услуг, причем почти все из них – вне зависимости от прописки обратившегося.

В сутки в центры госуслуг Москвы обращается более 70 тысяч человек, цифра выросла за год на 20 тысяч. При этом среднее время ожидания услуги составляет 3 минуты, и это лучший показатель в мире, согласно проведенному недавно международному исследованию.

Гостей особенно удивило, что столичные центры работают без выходных и перерывов на обед, по 12 часов в сутки. И это тоже уникальное отличие московских МФЦ.

Также Елена Громова представила делегации все многообразие видов обратной связи столичных центров госуслуг с населением, в числе новых – «Ухо» на ВДНХ, которому посетители выставки могут «рассказать» о своих замечаниях и предложениях.

Также гости ознакомились с работой центра подготовки специалистов, посетив тренинги в учебном центре.

We-Go - международная организация сотрудничества, целью которой является содействие устойчивому развитию городов в сфере электронного правительства. Членами We-Go являются 76 городов Азии, Европы, Америки и Африки.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати