RSS

  • вконтакте
  • facebook

Собянин: МФЦ это важнейший городской проект

28.08.2014

Сергей Собянин встретился с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг». По мнению Мэра Москвы, стандарты качества обслуживания и правила поведения сотрудников МФЦ должны быть выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах. Свод правил выдвинут на обсуждение в систему электронного референдума «Активный гражданин». Цель проекта - с помощью идей от москвичей сделать процесс получения документов проще, а пребывание в МФЦ - более комфортным.

В проекте «Мой офис госуслуг» приняли около 6000 москвичей, который проходил с 5 июня – 22 июля. В общей сложности они предложили порядка 5,5 тысяч идей по улучшению процесса предоставления госуслуг и многофункциональных центров, эксперты отобрали около 25 лучших идей москвичей, таких как: бесплатный Wi-Fi для посетителей, предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ, регламентирование внешнего вида сотрудников, трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания и расширение практики предварительной записи.

Сергей Семенович подчеркнул, что в 2014 году объем услуг достигнет 15млн. в год. Сервисную систему необходимо постоянно совершенствовать, чтобы она развивалась адекватно, была комфортна для москвичей и не стагнировала.

Это уже третий краудсорсинг-проект, реализованный Правительством Москвы с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее были проведены проекты по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта «Наши маршруты».

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати