RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook

Многофункциональный центр


Что такое центр госуслуг?

Центры госуслуг – это точка контакта жителей с властью. Сегодня в Москве их более 100. Здесь предоставляют более 150 государственных услуг и выдают свыше 200 видов документов. Ежедневно через центры проходит более 60 тысяч человек. Чтобы обслужить их работают более 4,5 тысяч окон приема. Сотрудники центров госуслуг готовы разрешить любую ситуацию и ценят время клиентов, поэтому ожидание в очереди - не более 15 минут.

Центры госуслуг – это надежный государственный сервис. Более 1,5 млн обращений поступают в центры госуслуг в месяц и свыше 15 млн – в год. С появлением Центров предоставление госуслуг в Москве стало по-настоящему комфортным - 7 дней в неделю с 08:00 до 20:00. В итоге 96% посетителей довольны.

Важно!

· Единая горячая линия всех центров госуслуг: +7(495) 587-88-88 (c 08:00 до 20:00).

· Официальный сайт: http://md.mos.ru/

· Социальные сети:

https://vk.com/mydocs_mos

https://www.facebook.com/mydocs.mos

https://twitter.com/mydocs_mos

· Посмотреть адреса всех центров можно здесь: http://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/

Столичные МФЦ меняют имя.

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно - документы нужны каждому в важные моменты жизни.

Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка или новый дом — в этих ситуациях людям важно без проблем получить нужные им документы. В этих вопросах центры госуслуг стремятся быть надежными спутниками человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и комфортным.

Проведенный среди участников летнего краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» опрос показал, что москвичам интересен новый стиль офисов госуслуг, а его внедрение не вызовет проблем, несмотря на запомнившееся название МФЦ. Кроме того, название «Мои документы» знакомо каждому, кто пользуется компьютером, и ассоциируется с чем-то важным. И, как говорится, к хорошему быстро привыкаешь!

Сейчас в Москве три центра госуслуг оформлены в новом стиле (Щукино, Покровское-Стрешнево и Раменки). Остальные центры пройдут ребрендинг в течение 2015 г.

Многофункциональные центры призывают москвичей быть бдительными - участились случаи, когда мошенники прикрываются именем МФЦ

В городе участились случаи поступления к москвичам телефонных звонков с требованиями заменить или провести поверку приборов учета. Звонящие представляются сотрудниками МФЦ и требуют заменить счетчики или сообщают, что срок поверки истек и пора снова ее делать. ГБУ МФЦ г.Москвы обращается к жителям столицы с просьбой быть бдительными и не верить уловкам мошенников.

Недавно такой случай произошел в районе Покровское-Стрешнево. Жительнице района позвонил мошенник, представился инженером МФЦ и сообщил, что по ее квартире числится задолженность по оплате за воду, срок поверки ее прибора учета якобы истек и предложил его заменить. Москвичка исправно оплачивает счета за ЖКУ и следит за состоянием счетчиков, поэтому сразу обратилась на «горячую линию» МФЦ (495) 587-88-88, чтобы сообщить о странном звонке.

«Сотрудники МФЦ не производят обзвон жителей по вопросам задолженности за коммунальные услуги и необходимости проверки или замены приборов учета. Просим москвичей быть бдительными и не поддаваться на уловки мошенников, которые прикрываются нашим именем», - подчеркнули в ГБУ МФЦ г.Москвы.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, просим сообщать об этом на «горячую линию» МФЦ 8 (495) 587-88-88, которая работает 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.


У московских МФЦ появился собственный сайт

Узнать все об МФЦ москвичи могут на специальном сайте центров госуслуг http://mfc.mos.ru/, который начал работу сегодня.

Идею создания сайта предложили участники летнего краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг». По мнению москвичей, новый интернет-ресурс необходим для информирования жителей об услугах, которые можно получить в МФЦ. «Вся информация будет собрана в одном месте», «Сайт - это возможность дистанционно и быстро узнать всю необходимую информацию по услугам и работе МФЦ», «Хочу все знать об МФЦ!», - отметили тогда участники проекта.

Новый сайт МФЦ прост в использовании, теперь можно легко дистанционно узнать всю необходимую информацию по услугам и работе многофункциональных центров.

На сайте открыта электронная приемная, где можно оставить официальное обращение руководству ГБУ МФЦ. Кроме того есть ссылки на страницы в соцсетях, где уже давно ведется диалог с жителями, можно задать вопрос и быстро получить ответ. Как и прежде МФЦ готовы улучшать свою работу, основываясь на мнении жителей, поэтому на главной странице сайта размещен баннер, кликнув на который можно высказать свое мнение и предложения по работе центров.

В новостной ленте сайта размещается информация об интересных мероприятиях и проектах, которые реализуются в МФЦ. Благодаря специальной вкладке «Дорога к МФЦ», которая ведет к картам, можно выбрать удобный и быстрый путь к центрам. Информация о маршрутах также есть на странице каждого отдельного центра во вкладке «Найди свой МФЦ». Вкладка «Мобильный офис» будет полезна жителям Новой Москвы. Здесь размещен график выездов мобильных офисов, а также перечень услуг, которые в них оказываются.

Напоминаем, что в дополнение к сайту, как и прежде, свежие новости и полезные материалы о работе МФЦ вы можете всегда найти на страничках МФЦ в соцсетях:

https://vk.com/mfc_msk

https://www.facebook.com/mfc.mos

https://twitter.com/mfc_msk


В Москве открыт новый МФЦ в районе Раменки

Сегодня начал прием посетителей новый многофункциональный центр в районе Раменки. Этот центр – десятый в Западном административном округе. Он оформлен в соответствии с новым общероссийским брендом «Мои документы», разработанном по заказу Минэкономразвития РФ.

Здесь работает порядка 20 окон приема посетителей. В новом МФЦ есть детский игровой уголок, где малыши с интересом могут провести время, пока их родители заняты оформлением документов. Также центр госуслуг оборудован пандусом для удобства маломобильных граждан.

МФЦ района Раменки расположен по адресу: Мичуринский проспект, владение 31, корпус 1. Прием посетителей организован с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00.

На сегодняшний день во всех округах Москвы работают почти 100 МФЦ. Они предоставляют 148 услуг и более 200 видов документов. Ежедневно многофункциональные центры обслуживают более 40 тыс. посетителей.


Многофункциональные центры существуют в столице сравнительно недавно, но уже стали привычной частью городского управленческого пейзажа. Не все жители еще успели посетить эту новую городскую структуру и ощутить ее преимущества, но те, кто уже бывал в МФЦ, понимают, насколько удобным стало предоставление государственных услуг в Москве.

22 августа МФЦ города Москвы исполняется 2 года, и в этот День открытых дверей будут подведены итоги пройденного пути. Команда МФЦ очень хочет, чтобы это событие стало праздником, как для сотрудников, так и для всех посетителей многофункциональных центров. Для этого МФЦ объявляет АКЦИИ - 22 августа МФЦ работают для москвичей на два часа дольше, а в течение всего месяца вдвое сокращаются сроки оказания некоторых услуг. В частности, это касается оформления паспорта гражданина России, заграничного пятилетнего паспорта - при обращении в МФЦ по месту постоянной регистрации, - а также регистрации права собственности гражданина на жилое помещение, при условии личной подачи заявления собственником. И все это можно сделать уже сейчас! Кроме того, в каждом многофункциональном центре 22 августа для посетителей будут проведены праздничные мероприятия, которые обещают быть весьма интересными.



УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ района СЕВЕРНОЕ ТУШИНО!

с 09 января 2014 г. Абонентский отдел (расчеты по оплате за ЖКУ) производят прием населения по адресу:ул. Василия Петушкова, д. 13, корп. 1

МФЦ района Северное Тушино

Проезд: от метро «Сходненская» — авт. №43

от метро «Планерная» — авт. №43, №88, 88к до остановки: ул. Василия Петушкова, д.13

БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О РАБОТE СЛУЖБ МФЦ РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ТУШИНО ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ПО МНОГОКАНАЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНАМ: 8-499-940-92-72

8-499-587-88-88


С 01.07.2013 года прием населения по вопросам начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг для жителей района Северное Тушино будет производиться по адресам:

ул. Василия Петушкова д.13, корп.1

Вт – 8.00 – 20.00

Ср – 8.00 – 20.00

Чт – 8.00 – 20.00

Пт – 8.00 – 20.00

Сб – 9.00- 15.45

Вт – 8.00 – 20.00

Ср – 8.00 – 20.00

Чт – 8.00 – 20.00

Пт – 8.00 – 20.00

Сб – 9.00- 15.45

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (499) 940 92 72


Плати и управляй платежами ЖКХ легко!

1. На Портале городских услуг mos.ru можно:

  • § Узнать сумму и оплатить услуги ЖКХ с комиссией от 0%
  • § Ввести показания приборов учёта онлайн

2. С помощью мобильного телефона можно:

  • § Оперативно получать информацию о начислениях по услугам ЖКХ;
  • § Ввести и отслеживать показания приборов учёта.

Для Вашего удобства Вы можете подписаться на SMS-информирование о начислениях по услугам ЖКХ, отключении горячей воды пономеру *377#

Используйте короткие номера для следующих действий:

*377*3*1# - Подписка на SMS-информирование о коммунальных начислениях

*377*3*2# - Подписка на SMS-уведомления об отключении горячей воды

*377*3*3# - Передача показаний счетчиков водоснабжения через SMS

Вы также можете воспользоваться мобильным приложением для смартфона: dit.mos.ru/apps/

Ознакомьтесь с полным списком услуг на mos.ru


Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Северное Тушино

УЛ.ВАСИЛИЯ ПЕТУШКОВА, Д.13, КОРП.1

Многоканальный телефон: 8-499-940-92-72

Проезд: от м. Сходненская — авт. №43 (до остановки ул.Василия Петушкова, д.13);

от м. Планерная — авт. №43 (до остановки ул.Василия Петушкова, д.13), №88 (до остановки ул.Василия Петушкова, д.7 и 400 м. пешком);

от м.Тушинская - авт. № 88, маршрутка № 475 (до остановки 17-й Таксомоторный Парк и 400 м. пешком).


Просмотреть увеличенную карту 
Услуги МФЦ

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», улучшения обслуживания населения в сфере социальной защиты населения в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг специалистами УСЗН района Северное Тушино будут предоставляться 53 государственные услуги.

Перечень организаций, услуги которых Вы можете получить в МФЦ